Central de Ajuda

Encontre respostas para suas dúvidas

Compras

Como comprar, pagamento e entrega

Programa de Afiliados

Como ser afiliado e ganhar comissões

Minha Conta

Cadastro, login e perfil

Pagamentos

Formas de pagamento e saques

Compras

🛍️ Como faço para comprar um produto?

Para comprar um produto no XIPATCHI MARKET, siga os passos:

  1. Navegue pelos produtos na loja
  2. Clique no produto desejado para ver os detalhes
  3. Escolha a quantidade e clique em "Adicionar ao Carrinho"
  4. Acesse o carrinho e clique em "Finalizar Compra"
  5. Preencha seus dados e escolha a forma de pagamento
  6. Confirme o pedido
🚚 Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização:

  • Maputo: 2 a 4 dias úteis
  • Outras capitais: 5 a 7 dias úteis
  • Demais regiões: 7 a 12 dias úteis
🔄 Posso cancelar um pedido?

Sim, você pode cancelar um pedido em até 1 hora após a confirmação. Entre em contato com nosso suporte pelo email suporte@xipatchi.com ou pelo WhatsApp.

Programa de Afiliados

💰 Como me torno um afiliado?

Para se tornar um afiliado:

  1. Faça login na sua conta
  2. Acesse roele para baixo ate encontrar "Tornar-se Afiliado"
  3. Clique no botão "Quero ser Afiliado"
  4. Pronto! Agora você tem seu link exclusivo

⚠️ Atenção: Você precisa ter pelo menos 1 venda direta por mês para receber comissões da sua equipe.

📊 Como funcionam as comissões?

As comissões são pagas em até 5 níveis:

  • Nível 1: 15% (venda direta)
  • Nível 2: 5% (indicado direto)
  • Nível 3: 3%
  • Nível 4: 2%
  • Nível 5: 1%
💵 Como solicitar um saque?

Para solicitar um saque:

  1. Acesse o menu "Saques" no painel do afiliado
  2. Informe o valor (mínimo MT 1.000,00)
  3. Escolha o método de pagamento (M-Pesa, E-Mola ou Transferência)
  4. Informe os dados para pagamento
  5. Clique em "Solicitar Saque"

O pagamento é processado em até 5 dias úteis após a aprovação.

Minha Conta

🔐 Como faço para me cadastrar?

Para se cadastrar no XIPATCHI MARKET:

  1. Clique em "Cadastrar" no menu superior
  2. Preencha seus dados (nome, email, telefone)
  3. Crie uma senha (mínimo 6 caracteres)
  4. Clique em "Criar Conta"

Após o cadastro, você receberá um email de confirmação.

🔑 Esqueci minha senha. O que fazer?

Se você esqueceu sua senha:

  1. Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login
  2. Digite o email cadastrado
  3. Você receberá um link para redefinir sua senha
  4. Clique no link e crie uma nova senha
✏️ Como atualizar meus dados?

Para atualizar seus dados:

  1. Faça login na sua conta
  2. Acesse "Perfil" no menu
  3. Edite as informações desejadas
  4. Clique em "Salvar Alterações"

Pagamentos

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • M-Pesa (Moçambique)
  • E-Mola (Moçambique)
  • Transferência Bancária
⏱️ Qual o prazo para receber comissões?

As comissões são pagas mensalmente. O saque pode ser solicitado a partir de MT 1.000,00 e o pagamento é processado em até 5 dias úteis após a aprovação.

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe de suporte está disponível para atender você!

Atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 18h