Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza a plataforma XIPATCHI MARKET.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

                 Comprometemo-nos a proteger seus dados com os mais altos padrões de segurança.
            

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações:

Tipo	Informações
📝 Dados de Cadastro	Nome completo, email, telefone, endereço, cidade, código postal
🔐 Dados de Acesso	Senha (criptografada), IP, data e hora de login, navegador
📄 Documentos KYC	Foto do documento de identificação, selfie (para afiliados)
💰 Dados Financeiros	Comissões, saques, dados bancários ou chave M-Pesa/PIX
📊 Dados de Navegação	Páginas acessadas, tempo de uso, links clicados
🛒 Dados de Compra	Produtos comprados, histórico de pedidos, endereço de entrega

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos seus dados para:

✅ Criar e gerenciar sua conta na plataforma.
✅ Processar suas compras e pagamentos.
✅ Calcular e pagar suas comissões como afiliado.
✅ Verificar sua identidade (KYC) para conformidade legal.
✅ Enviar notificações sobre suas vendas e comissões.
✅ Melhorar nossos serviços e sua experiência.
✅ Cumprir obrigações legais e regulatórias.
✅ Proteger contra fraudes e atividades maliciosas.

Utilizamos dados anonimizados para análise de desempenho e melhorias do site.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

Processamento de pagamentos: Compartilhamos dados necessários com operadoras de pagamento (M-Pesa, instituições bancárias).
Entrega de produtos: Compartilhamos endereço com transportadoras.
Obrigação legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.
Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, email), sob contratos de confidencialidade.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:

🍪 Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (login, carrinho).
📊 Cookies analíticos: Para entender como você utiliza nossos serviços.
🔗 Cookies de afiliado: Para rastrear indicações e calcular comissões.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

Os cookies não armazenam informações pessoais sensíveis.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados:

🔒 Senhas armazenadas com criptografia (hash).
🔒 Conexões seguras via HTTPS.
🔒 Acesso restrito a dados sensíveis.
🔒 Documentos KYC em pastas protegidas.
🔒 Monitoramento de acessos suspeitos.

Seus dados são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou exigências legais (mínimo 5 anos para dados fiscais).

7. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

🔍 Acessar seus dados pessoais.
✏️ Corrigir informações incompletas ou incorretas.
🗑️ Solicitar a exclusão de seus dados (exceto quando necessário para cumprir obrigações legais).
📥 Solicitar a portabilidade dos dados.
🔒 Revogar consentimentos anteriores.
⚙️ Opor-se ao processamento de seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email suporte@xipatchi.com

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

Manter sua conta ativa enquanto você utilizar nossos serviços.
Cumprir obrigações legais (retenção fiscal por até 5 anos).
Resolver disputas e aplicar nossos contratos.
Análise e melhoria dos serviços (dados anonimizados).

Após o encerramento da conta, seus dados serão removidos ou anonimizados, exceto quando exigido por lei.

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é responsável e acredita que um menor forneceu dados, entre em contato para remoção.

Menores de 18 anos não podem se cadastrar como afiliados.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados em outros países. Garantimos que tais transferências respeitam as leis de proteção de dados aplicáveis e adotamos medidas de segurança adequadas.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos revisar este documento regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através da plataforma.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato:

Email: suporte@xipatchi.com
Telefone: +258 84 1234 5678
WhatsApp: +258 84 1234 5678
Endereço: Av. Marginal, 1234, Maputo, Moçambique
Encarregado de Proteção de Dados: João Silva